Última actualización: 2 de septiembre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es Automatización Estratégica Ibérica, S.L.
Datos identificativos del responsable:
- Razón social: Automatización Estratégica Ibérica, S.L.
- Domicilio social: Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
La presente política de privacidad describe cómo Automatización Estratégica Ibérica, S.L. recopila, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores y demás personas interesadas que interactúan con nuestros servicios de automatización de marketing, analítica, segmentación, gestión de campañas, integraciones tecnológicas y servicios relacionados.
2. Recogida y tratamiento de datos
Automatización Estratégica Ibérica, S.L. puede tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación que mantenga con usted y de los servicios solicitados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte cuando sea necesario, cargo profesional.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales y laborales: empresa, puesto, sector, perfil profesional, historial de contacto comercial.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y tecnologías similares.
- Datos de uso de servicios: interacciones con formularios, campañas, comunicaciones, incidencias, preferencias y métricas de participación.
- Datos de facturación y gestión contractual: datos necesarios para la emisión de facturas, cobros y cumplimiento contractual.
- Datos derivados de la automatización de marketing: segmentaciones, puntuaciones de lead, aperturas de correos, clics, respuestas a campañas y otros indicadores de interés comercial.
Los datos pueden obtenerse directamente del interesado, a través de formularios web, comunicaciones por correo electrónico o teléfono, reuniones comerciales, contratación de servicios, eventos, integraciones con herramientas de terceros autorizadas o, en su caso, de fuentes lícitas y accesibles al público cuando exista base jurídica para ello.
Cuando un formulario recoja datos, la entrega de los campos marcados como obligatorios será necesaria para atender la solicitud o mantener la relación correspondiente. La negativa a facilitar determinados datos podría impedir la prestación del servicio o la respuesta a la consulta.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Prestar los servicios contratados de automatización de marketing y servicios tecnológicos asociados.
- Gestionar la relación comercial, contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes y proveedores.
- Elaborar presupuestos, propuestas comerciales y realizar seguimiento de oportunidades de negocio.
- Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas sobre productos, servicios, novedades, eventos y contenidos relacionados con nuestra actividad, cuando exista base jurídica para ello.
- Analizar el uso de los servicios, medir la eficacia de campañas y mejorar la experiencia de usuario.
- Personalizar contenidos y segmentar audiencias, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
- Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades públicas y obligaciones derivadas de la normativa aplicable.
- Prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a los términos de uso.
- Gestionar reclamaciones, incidencias, soporte técnico y ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
En el contexto de la automatización de marketing, sus datos podrán utilizarse para crear flujos de comunicación, segmentaciones y perfiles comerciales básicos, con el fin de adaptar contenidos a sus intereses profesionales o a su relación previa con Automatización Estratégica Ibérica, S.L.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas, según la finalidad concreta:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una solicitud, contratar o prestar un servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Automatización Estratégica Ibérica, S.L.
- Interés legítimo de Automatización Estratégica Ibérica, S.L., por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir el fraude, realizar análisis internos, mantener relaciones comerciales previas o enviar comunicaciones de carácter profesional en los términos permitidos por la normativa aplicable, siempre realizando la correspondiente ponderación de intereses.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para el envío de comunicaciones comerciales no amparadas por otra base jurídica, el uso de determinadas cookies o la realización de tratamientos específicos.
- Protección de intereses vitales en casos excepcionales.
- Misión realizada en interés público o ejercicio de poderes públicos, cuando resulte aplicable a través de terceros o autoridades.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas, exista obligación legal o usted lo haya autorizado expresamente.
En particular, sus datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento, correo electrónico, CRM, automatización de marketing, analítica, soporte técnico, copias de seguridad, seguridad informática y herramientas de gestión.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando resulte necesario para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías, auditores, consultores legales, fiscales o contables, cuando sea preciso para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de intereses legítimos.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Otros terceros relacionados con la prestación del servicio, siempre bajo contratos y garantías adecuadas cuando actúen como encargados del tratamiento.
Automatización Estratégica Ibérica, S.L. exige a sus proveedores que traten los datos personales conforme a la normativa aplicable, aplicando medidas contractuales y organizativas para proteger su confidencialidad e integridad.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Automatización Estratégica Ibérica, S.L. procurará que los datos personales se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios asociados pueden implicar transferencias internacionales de datos a terceros países.
Cuando se produzcan dichas transferencias, se realizarán únicamente si concurren garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos previstos por la normativa.
En caso de requerirse por la normativa aplicable, se informará al interesado sobre las garantías concretas aplicables a la transferencia internacional correspondiente.
7. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
- Datos de consultas y contactos comerciales: mientras dure la gestión de la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo necesario para el seguimiento comercial o la defensa de intereses legítimos.
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales de conservación fiscal, contable o mercantil.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que este sea retirado o se solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la política de cookies o durante el plazo necesario para su finalidad específica.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, salvo que deban mantenerse a disposición de jueces, tribunales, autoridades competentes o para la atención de posibles reclamaciones.
8. Derechos de las personas usuarias
Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos frente a Automatización Estratégica Ibérica, S.L.:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o al envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando un medio válido que permita verificar su identidad.
Si lo desea, también puede presentar su solicitud por teléfono al +34 917 48 92 15, sin perjuicio de que, para su adecuada tramitación, pueda requerirse confirmación por escrito o documentación adicional para acreditar su identidad.
Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la normativa vigente. Si la solicitud fuera especialmente compleja o se recibieran numerosas solicitudes, el plazo podrá ampliarse en los términos permitidos por el RGPD.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Podrá retirar su consentimiento mediante comunicación dirigida a Automatización Estratégica Ibérica, S.L. a través del correo electrónico [email protected] o mediante cualquier otro mecanismo habilitado en nuestras comunicaciones electrónicas, como el enlace de baja cuando proceda.
En caso de retirar su consentimiento para determinadas finalidades, ello no impedirá que podamos seguir tratando sus datos cuando exista otra base jurídica válida.
10. Derecho a reclamar
Si considera que no hemos tratado sus datos personales conforme a la normativa aplicable o que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.
Puede obtener información adicional sobre cómo presentar una reclamación en el sitio web oficial de la AEPD.
No obstante, le recomendamos que, con carácter previo, se ponga en contacto con Automatización Estratégica Ibérica, S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Automatización Estratégica Ibérica, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilícito, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podemos implementar:
- Controles de acceso y autenticación.
- Políticas de contraseñas y gestión de permisos.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Cifrado o seudonimización cuando resulte adecuado.
- Monitorización de seguridad y registro de incidencias.
- Contratos de confidencialidad con el personal y terceros que acceden a datos.
- Revisiones periódicas de proveedores y sistemas.
Sin perjuicio de lo anterior, ninguna medida de seguridad es completamente infalible. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte significativamente a sus derechos o libertades, actuaremos conforme a la normativa aplicable, incluyendo, en su caso, la notificación a la autoridad competente y a los interesados cuando proceda.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con:
- Responsable: Automatización Estratégica Ibérica, S.L.
- Dirección: Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Automatización Estratégica Ibérica, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, resoluciones de la autoridad de control, cambios en nuestros servicios o necesidades operativas.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables y, cuando la normativa lo exija, se recabará nuevamente el consentimiento si así fuera necesario.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos y tratamos sus datos personales.